Messagerie vocale
Peu d'appels, rarement urgents, et des clients qui acceptent d'être rappelés.
Guide de choix
Réceptionniste IA, répondeur, service de réponse ou embauche : que choisir ?
Une réceptionniste IA répond au téléphone à votre place, dans la langue de l'appelant, et note la demande. Ce n'est pas toujours le bon choix. Voici les quatre options d'une PME, sans chiffres inventés, pour décider selon votre situation.
Côte à côte
Les quatre options comparées.
| Critère | Messagerie vocale | Service de réponse (humain) | Réceptionniste à l'interne | Réceptionniste IA |
|---|---|---|---|---|
| Répond en personne à l'appel | Non : l'appelant laisse un message | Oui, pendant les heures du contrat | Oui, pendant ses heures de travail | Oui, à toute heure |
| Français et anglais | Selon votre message d'accueil | Selon le fournisseur | Selon la personne embauchée | Oui, elle suit la langue de l'appelant |
| Prise de rendez-vous | Non | Souvent, selon le contrat | Oui | Oui, si l'agenda est branché |
| Connaît votre entreprise | Non | Avec un script | Oui, et elle apprend | Avec ce que vous lui fournissez |
| Situations délicates ou imprévues | Non | Bien | Très bien | Limité : elle prend le message et vous le transmet |
| Coût | Inclus avec la ligne | Abonnement ou tarif par appel ou par minute | Salaire et charges | Abonnement; chez AlloTech, de 79 $ à 499 $ par mois |
Quand choisir quoi
La bonne option dépend de vos appels.
Service de réponse
Des appels délicats où une voix humaine compte, et un budget par appel prévisible.
Réceptionniste à l'interne
Assez d'appels et de tâches d'accueil pour un poste, et des visiteurs à recevoir sur place.
Réceptionniste IA
Des appels manqués le soir, la fin de semaine ou pendant que vous travaillez, des questions qui reviennent, et des rendez-vous à fixer.
Chez AlloTech.AI
Ce que fait Zarah, et ce qu'elle ne fait pas.
Zarah est la réceptionniste d'AlloTech.AI. Elle répond à de vrais appels sur une vraie ligne, détecte la langue dès la première phrase, répond aux questions fréquentes, fixe un rendez-vous ou prend un message, puis transmet le suivi à Boss Brain.
Elle est faite pour des appels courts et fréquents. Pour une négociation, une plainte délicate ou une urgence, elle note la demande et c'est vous qui rappelez. Les envois sensibles, comme un courriel à un client, attendent votre approbation. Un appel consomme des crédits, environ 14 en moyenne d'après nos mesures jusqu'ici, sans frais à la minute.
Questions fréquentes
Questions fréquentes.
Une réceptionniste IA remplace-t-elle une réceptionniste ?
Pas toujours. Elle couvre les appels répétitifs et ceux qui arrivent hors des heures. Pour l'accueil sur place et les situations délicates, une personne reste meilleure.
Les appelants savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Ils devraient : dites-le dans le message d'accueil. C'est plus honnête et cela évite les malentendus.
Combien coûte une réceptionniste IA chez AlloTech.AI ?
Les forfaits payants vont de 79 $ à 499 $ par mois, en dollars canadiens, taxes en sus. Un forfait gratuit permet d'essayer sans carte de crédit.
Comment estimer ce que coûtent les appels manqués ?
Notre calculateur gratuit fait le calcul avec vos propres chiffres, sans rien envoyer.
Essayez avec votre propre ligne.
Le forfait gratuit ne demande pas de carte de crédit.